无论是企业还是个人,无论是追求一生事业还是临时应对一项工作,几乎所有人首先想到的都是如何“赢”,如何成功,很少去想“输”。
商场沉浮,人生难测,应该说,输与赢,成功与失败,都是情理之中的事。但生活中,对于成功人们会总结出很多很多的经验,唯独对待失败,往往是避而远之。
一个追逐成功,想做大做强、做成百年老店的企业,不仅要在经验的基础上有所进步,更要在失败的纪录中清醒前进。
失败的企业,失败的因素虽然多种多样,但大多还是带有一定的规律性或周期性,只要企业在思想上重视、制度上完善,这些失败还是可以防患于未然的。俗语说:“差之毫厘,谬之千里”,企业经营中的错误是可怕的,不善于总结经验教训,纠正所犯的错误,重复过去的错误将更可怕。由此,当企业在经营中出现错误时,作为企业经营者,绝不能等闲视之,必须及时纠正。聪明的企业家善于认输,他们不仅会总结自己的教训,还会总结别人的“前车之鉴”,用别人的错误来对照自己,找到自己的短处。
有些媒体说宏碁的总裁施振荣是“最懂得认输的赢家”。的确,宏碁在过去20年里,都在全球十大品牌之列。施振荣回顾宏碁的创业和发展历程时说:“失误当然会有,但是勇于承认失败,才会吸取教训,以后不再犯错。宏碁有一个特点,就是允许犯错,就是要在输的时候撑得住,不打输不起的仗。输了肯定有理由,能够改正,接下来再找新机会才会赢。因为我们认为,认输才会赢。”
有这样的案例:宏碁在早期推出“天龙中文电脑”时,业务拓展不顺,恰好有业务员卖出一套,却发现客户原来是空壳公司。公司虽然损失了十几万元,但主管并没有责怪他,反而帮他分析情况,逐一检视客户信用管理的步骤,直到找到漏洞。这件事取得明显效果:首先是企业的信用管理制度更加完备,其次是领导的宽容让那位员工更加努力,后来他还夺得年度业绩的第一名,这也使“认输才会赢”的企业文化更具说服力。这些收获,不是十几万元所能买得到的。
现在被称为“鞋都”的温州,在上个世纪80年代假冒伪劣盛行,当时的温州产品几乎成了坑蒙拐骗、假冒伪劣的代名词,尤其是在1987年8月8日,在杭州“武林门事件”中,堆积如山的五千多双劣质温州皮鞋被一把大火烧成了灰烬。随后,武汉市工商局也在全市范围内没收了二十多万双温州皮鞋。“温州制造”的皮鞋骤然间成了人人喊打的过街老鼠,几乎全国各大商场都开始抵制温州鞋,这些都直接导致了温州鞋业的“信誉崩盘”。
温州商人痛定思痛,从失败中找到原因,意识到维护好温州品牌的形象就是维护好温州制鞋行业的利益,而行业的利益就是个人的利益,大家一荣俱荣,一损俱损。他们展开了一场自我打假的“战斗”,建立了自律性的行业协会,一旦发现害群之马,就清理门户,毫不手软。从2000年开始,温州市政府和总商会还发起了建设“信用温州”的倡议。温州的产品终于从阴霾中走了出来,“温州制造”成为了一个响当当的区域品牌。
“认输才会赢”的经营理念值得借鉴并学习,每一个企业,在为成功而奋斗的路上,不怕失败,但绝不能在失败以后糊里糊涂,要“输”得清醒,“输”得明白,这样,企业才能得到健康长足的发展。
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