设为首页|加入收藏
加盟电话
您当前的位置: 卤三国 > 新闻动态 > 学习课程 > 和顾客你会这样说话吗

和顾客你会这样说话吗

时间:2016-07-08 17:47 来源:未知  作者:admin  点击:
    餐厅每天要接待许多来自四面八方的客人,服务员是否具有熟练的沟通能力,对自己的服务工作影响很大。服务员要善于利用自己的语言、行为和肢体语言,与各种客人进行准确迅速的沟通。 语言是有声的思想,是表达感情的工具,餐厅服务员对客人服务态度的好坏,很大程度上是从语言中反映出来的。俗话说,“一句话说得使人哭,一句话说得使人跳”,这是很有道理的。下面小编就为餐饮人支几招!
 
    提交
 
    一 见人说人话,见鬼说鬼话 这句话本身是贬义。
 
    这里用这句话,则是要求餐饮服务人员与客人交谈时,要根据客人的身份、职业、兴趣、爱好、性格等,投其所好,选择客人感兴趣的话题。切不可与球迷大聊特聊股市,跟股民大吹特吹世界杯。
 
 
    二 到什么山,唱什么歌
 
    餐饮服务人员要根据当时的具体环境来选择话题,因势利导。若是春节,不妨聊聊合家团圆吃年夜饭;若是“五一”、“十一”黄金周,不妨聊聊出门旅游的话题。总之,看菜吃饭!
 
    三 谦语敬语满天飞
 
    这里所说的“满天飞”是一种夸张的说法,只是要提醒大家,在任何时间任何地点,都应尽可能地使用谦语和敬语。餐饮服务是一个礼貌的行业,服务人员多说几个“请”字,多讲几次“谢谢”,客人不但不会觉得重复啰嗦,反而会心情舒畅,高度评价酒店的服务质量。
 
    因此,餐饮员工在服务时要有“七声”: 问候声、征徇声、感谢声、致歉声、应答声、祝福声、送别声。
 
    四 真诚流露感天动地
 
    真诚的态度,是谈话的基础。想得到别人的尊重,就应先尊重别人。酒店服务人员在与客人交谈时,说出来的每一个字都不应该是虚情假意的,而应该是发自内心的,真挚诚恳的。不能对客人有不耐烦甚至是厌恶的情绪,也不能对客人傲慢无礼,更不能冲着客人发火。

  • 张先生 留言:我想咨询关于赵云肘子的详细资料,有没有?或者直接打我电话,我对这个项目很感兴趣

    管理员 回复:好的,我会安排相关商务经理给你回电,祝你顺利!

  • 方先生 留言:湖北咸宁有你们的加盟店吗?对你们的项目感兴趣  请发份详细的资料到我邮箱,我想先看看,谢谢!

    管理员 回复:您好,湖北是有我们的合作店的,详细市场信息我们已经安排负责湖北市场的项目经理联系您了,请保持手机畅通。资料已发送至您的邮箱,请注意查收。谢谢您的咨询,祝您生活愉快!

  • 郭先生 留言:陕西汉中有你们的加盟店吗?我想去试试味道,还有你们的加盟费是多少?谢谢

    管理员 回复:您好,陕西是有我们的合作店的,已安排负责陕西市场的项目经理与您联系,请保持手机畅通,合作费用9800元起,根据合作类型不同而实际和费用是不同的!谢谢您的咨询,祝您生活愉快!

  • 熊先生 留言:广东东莞有你们的店吗?我想在这边的工业园开家卤菜店?我去哪里学习,广东有你们的分店么?

    管理员 回复:您好,广东是有我们的店的,学习是来安徽合肥总部学习,其他省市暂无分支培训机构!谨防受骗.详情亦可拨打:0551-62303293咨询!谢谢您的咨询,祝您生活愉快!

  • 高先生 留言:请问怎么加盟,我有一个30多平米的小门面,适合开你们这样的店吗?

    管理员 回复:您好,可以的,一般的熟食店面不需要太大,在10-25个平方就足够,您30个平方足够了!详细的信息已安排项目经理给您去电,为您解答!谢谢您的咨询,祝您生活愉快!

  • 胡先生 留言:我想加盟你们,你们在合肥政务区有店面吗?我在这边有门面,80多个平方,可以加盟你们吗?

    管理员 回复:您好,合肥政务区目前还没有分店.很抱歉,由于公司未来的市场规划,合肥市从2012年开始不做加盟,做直营体系!给您带来的不便,请谅解!合肥市之外的地区是可以做加盟的.

  • 吴先生 留言:我想了解下加盟你们的是怎么样的一个加盟法,需要那些条件?

    管理员 回复:您好,加盟卤三国是品牌和技术的双重加盟,加盟以后,卤三国产品的五大口味、八大系列、一百多个单品产品都是师傅手把手教学的,详细加盟信息已安排项目经理为您解答,请保持手机畅通!加盟卤三国只要对卤三国品牌的认可,不做损害卤三国的利益事情,选择加盟区域周围一公里内无加盟店即可!感谢您的咨询,祝您生活愉快!

  • 郑先生 留言:对你们的项目感兴趣,请发份详细的资料到我邮箱里!

    管理员 回复:好的,详细的加盟资料已经发送至您的邮箱,请注意查收,谢谢您的咨询,祝您生活愉快!

  • 刘先生 留言:我在山东看到过你们的店,也去尝试过产品,味道还可以,请问我想在泰安市开家你们店,可以吗?

    管理员 回复:您好,可以的,只要您选择的加盟地址方圆一公里内没有卤三国的店即可,谢谢您对我们的支持!已安排负责山东市场的项目经理给您去电详细为您介绍,请保持手机畅通!谢谢您的咨询,祝您生活愉快!

  • 程先生 留言:我想在朝阳开家店,请问朝阳有你们的店么?

    管理员 回复:您好,请问您是想在那个朝阳呢?是北京的朝阳区还是辽宁的朝阳市呢?

    留言将成为您成功投资的一个好开始,留言成功后,商家会在24小时之内答复您,使您对项目及招商企业获得更多了解?? 经过调查20%以上的加盟商加盟前都进行过留言咨询,把握机遇抢占商机!也许一个留言就能成就您创业致富的梦想!找好项目,好品牌!请多留言、多咨询、仔细比较。您的留言是零风险、零费用、零成本的咨询方式!

    为了我们可以详细您的信息,并可以联系到您,请您真是填写,我们会对您的信息进行保密,请放心填写!

    • 姓 名: * 请填写您的真实姓名
    • 手 机: * 请填写您的手机号码或座机
    • 邮 箱: 便于接收电子资料
    • 地 址: 请填写您的联系地址
    • 留 言:

    热门产品
    孙权鸭头

    孙权鸭头

    孙权鸭头是卤三国特色菜之一,不仅做法独特,而且肉质...详情>>

    曹植豆米

    曹植豆米

    曹植豆米为卤三国之新品菜,口感好,营养高,选材实在...详情>>

    夫妻肺片

    夫妻肺片

    夫妻肺片在卤三国直营店中的销售情况一向都很不错,是...详情>>

    刘备老母鸡

    刘备老母鸡

    卤三国招牌菜之一。味道好,营养高,真正的绿色、健康...详情>>

    专题推荐
    烤猪蹄的味道哪家好
    更多>>行业资讯 更多>>创业心得
    

    卤三国客服一 卤三国客服二 卤三国客服三